경영 용어 동기-위생이론 정의 알아보기
허즈버그(Herzberg, F.)가 주창한 이론으로서, 인정, 책임 및 성취와 같은 내재적 요인들은 직무만족과 관련되어 있고, 감독, 급여, 회사정책, 작업조건 및 물리적 환경 등과 같은 외재적인 요인들은 직무 불만족과 관련되어 있다.
직무 만족을 시켜주는 요인들을 ‘동기부여요인(motivator)’이라 부르고, 직무불만을 해소할 수 있는 요인은 동기부여 요인은 아니나, 직장에서 발생하는 여러 가지 부정적 상황을 제거하여 좋은 환경을 유지하게 하는 것이므로 이를 ‘위생요인(hygiene factor)’ 또는 ‘환경요인(environmental factor)’이라고 부른다.
손을 씻는 것(위생요인)은 질병 예방에 도움이 되지만, 사람의 건강을 증진시켜 주지 않는다.
이와 마찬가지로, 급여 인상, 보너스 및 승진 등과 같은 외재적 요인들의 성공적 관리는 조직의 현상유지에는 적절하나, 조직의 성장과 발전을 이루는데는 한계가 있다.