경영 용어 고객행동 시나리오(Customer Behaviour Scenario) 정의 작성일자 2021년 07월 20일 글쓴이 Finan 경영 용어 고객행동 시나리오(Customer Behaviour Scenario) 정의 고객행동 시나리오(customer behaviour scenario)란 시장 금리 및 기타 요인의 변화에 따라 발생할 수 있는 고객들의 행동 들에 관한 시나리오들을 의미한다. 예를 들면, 조기 상환, 중도해지 및 요규불 예금 잔액 변동 등이다. 이들은 금리 리스크의 원천으로 금융기관의 현금흐름을 산출하는데 반영되어야 한다.