경영 용어 행동평점시스템 뜻 정리
행동평점시스템이란 고객의 거래패턴을 근거로 시간의 흐름에 따라 변화하는 신용 리스크를 관리하고, 위험에 따라 거래 조건, 연체채권관리 등을 효율적으로 수행하도록 지원하는 고객관리시스템의 일종이다.
기존 고객들을 대상으로 하는 우수고객 마케팅을 하거나 위험고객에 대한 채권회수 차별화 등이 그 예시이다.
즉 행동평점을 통해 고객을 세분화 해 합리적이고 유연한 신용한도를 부여할 수 있고, 거래패턴에 따른 효율적인 연체관리가 가능하다.
평점 산출에는 최근 대출실적, 현금서비스 사용액 평균 등 거래실적정보가 이용되고 행동평점표에 의해 계산된다.
행동평점시스템은 기존 고객의 현재, 과거 실적 및 연체, 채권 관리에 중점을 두고 있다고 볼 수 있다.